澧县农商银行:紧急兑换火烧币 悉心服务暖人心


(资料图片仅供参考)

红网时刻常德7月10日讯(通讯员 杨静)近日,澧县农商银行小渡口支行迎来了一位客户,只见他怀揣一包东西,但神色紧张、行动不便,大堂经理赶紧将他优先迎到了柜台。

细问之下得知,向先生家中前几日遭遇了大火,许多财物付之一炬,手里的布包和盒子里放着的便是一些被火烧过的纸币和硬币,来到网点想看看能不能多少兑换一点。言谈之中,向先生悲从中来,直感叹老百姓赚钱不易,作为一位残疾人,赚钱更是艰辛。

工作人员打开布包和盒子后,内心一惊,里面全是熏得黑乎乎的硬币,以及烧毁严重、面值不大的纸币。见此情况,支行会计主管赶紧同大堂经理一道将大厅等候的客户进行了分流,然后组织专人进行清点。

清点过程中,工作人员得知向先生的银行卡也被烧毁,便建议其同时办理挂失补卡手续,以免再次来回奔波。经过3个多小时的清点、清洗、晾晒,三名工作人员终于为向先生清点出可兑换纸币600多张,硬币500余枚,共计金额1920元,并帮他补办了新卡。拿着兑到的现金,向先生向工作人员连连道谢,随后满意离开,现场客户也纷纷称赞农商银行提供的贴心服务。

大火无情人有情,农商服务暖人心。客户满意是对金融机构和从业者最高的肯定,未来,澧县农商银行将继续做好各项金融服务,做好农商品牌,彰显金融温度。

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